سوالات متداول
اگر پاسخ خود را در میان سوالات زیر نیافتید ، سوال خود را از ما بپرسید ، در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت.
سوالات متداول
تمامی محصولات موجود در گالری هفت گوهر یا توسط گوهرتراشان این مجموعه، صفر تا صد از سنگ خام تراشیده شده یا از منابع معتبر خریداری شده و به همراه فاکتور و کارت ضمانت مادام العمر به مشتری تقدیم میشود . این کارت به مشتری این امکان را میدهد هر زمان که اصل بودن کالای دریافتی زیر سوال برود از طریق ارتباط با بخش پشتیبانی تقاضای عودت وجه بی قید و شرط نماید.
بعد از انتخاب کالای مورد نظر گزینه افزودن به سبد خرید را انتخاب نمایید سپس وارد سبد خرید خود شده گزینه اقدام به پرداخت را کلیک نمایید . در این لحظه وارد صفحه ثبت شماره موبایل میشوید. شماره تلفن خود را وارد کرده و آن را تایید نمایید. بعد از تایید شماره تلفن بصورت خودکار به صفحه تسویه حساب وارد میشوید در آنجا اطلاعات صورت حساب و حمل و نقل را به طور کامل و صحیح وارد کنید و سپس پرداخت را انجام دهید.
اگر در هریک از این مراحل با مشکل مواجه شدید از بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
در حال حاضر تمامی سفارشات از طریق پست پیشتاز(برای کل ایران) و پیک موتوری (ویژه شهر شیراز) ارسال میشود و مشتری میتواند موقعیت سفارش را پیگیری نماید.
بعد از ثبت سفارش پیامکی با محتوای سفارش شما ثبت شد دریافت خواهید کرد بعد از آن میتوانید با مراجعه به حساب کاربری خود ، بخش سفارشات من از وضعیت آماده سازی و حمل و نقل آن اطلاع یابید ، همچنین بعد از تحویل سفارش به پست پیامکی حاوی کد رهگیری پستی برای شما ارسال خواهد شد. بعد از دریافت پیامک حاوی کد رهگیری ، این کد از طریق حساب کاربری بخش سفارشات من نیز قابل مشاهده خواهد بود که میتوانید با استفاده از آن مرسوله خود را از طریق سایت اداره پست رهگیری نمایید. در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال میتوانید با شماره 09175851466 تماس حاصل فرمایید.
بعد از دریافت محصول توسط مشتری این امکان برای ایشان وجود دارد که تا 7 روز بدون هیچ قید وشرطی اقدام به عودت کالا و تقاضای بازگشت وجه نماید.
همچنین کارت ضمانت مادام العمر جهت تضمین اصالت کالا به مشتری تقدیم میشود و ایشان میتواند خارج از محدودیت 7 روزه و بصورت مادام العمر هرگاه اصالت کالا زیر سوال برود از طریق بخش پشتیبانی درخواست بازگشت وجه نماید.
بله ، گالری هفت گوهر سفارشات تراش به شکل سفارشی و دلخواه را نیز میپذیرد اگر قصد سفارش تراش دارید لطفا این صفحه را مطالعه و اقدام به ثبت سفارش فرمایید.